Ako podať reklamáciu

Zistili ste na zakúpenom tovare chybu? Postupujte nasledovne:

1. Opíšte reklamovanú chybu

Pripravte si:

• číslo objednávky alebo iný doklad umožňujúci dohľadať nákup,

• názov reklamovaného tovaru,

• opis chyby a okolností, za ktorých sa prejavuje,

• dátum, keď sa chyba prvýkrát objavila,

• svoje meno a kontaktné údaje,

• požadovaný spôsob vybavenia reklamácie.

Ak je to možné, priložte fotografie alebo video zachytávajúce chybu.

2. Zvoľte požadovaný spôsob riešenia

Podľa povahy chyby môžete požadovať najmä:

• opravu tovaru,

• dodanie nového tovaru bez chyby,

• dodanie chýbajúcej súčasti alebo príslušenstva,

• primeranú zľavu,

• odstúpenie od kúpnej zmluvy a vrátenie kúpnej ceny, ak sú na to splnené zákonné podmienky.

Zvolený spôsob bude posúdený podľa povahy chyby a platných právnych predpisov.

3. Kontaktujte nás

Reklamáciu môžete uplatniť:

E-mailom:info@blades.cz
Telefonicky: +420 606 059 406
Písomne alebo zaslaním tovaru na adresu:

Eduard Valentík
Dolní valy 650
688 01 Uherský Brod
Česká republika

Na jednoduchšie vybavenie môžete použiť formulár na uplatnenie reklamácie uvedený v obchodných podmienkach. Formulár môžete poslať e-mailom, priložiť k reklamovanému tovaru alebo odovzdať iným dohodnutým spôsobom.

4. Tovar bezpečne zabaľte

Ak je potrebné tovar zaslať, dôkladne ho zabaľte, aby počas prepravy nedošlo k ďalšiemu poškodeniu. Priložte vyplnený reklamačný formulár alebo sprievodný list s potrebnými údajmi.

Doklad o kúpe môžete priložiť, prípadne uveďte iné informácie, podľa ktorých je možné objednávku dohľadať. Uschovajte si aj doklad o odoslaní a zaplatenom poštovnom.

5. Vybavenie reklamácie

Po uplatnení reklamácie dostanete potvrdenie o jej prijatí. Reklamácia vrátane odstránenia chyby musí byť vybavená najneskôr do 30 dní, pokiaľ sa spoločne nedohodneme na dlhšej lehote.

Po vybavení dostanete informáciu o spôsobe vybavenia, prípadne písomné odôvodnenie zamietnutia reklamácie. Pri oprávnenej reklamácii môžete požadovať náhradu účelne vynaložených nákladov spojených s jej uplatnením.

Upozornenie: Reklamácia chybného tovaru nie je to isté ako vrátenie tovaru bez uvedenia dôvodu. Na odstúpenie od zmluvy a vrátenie bezchybného tovaru sa vzťahujú samostatné podmienky.